サイトウテツヤ

2013年4月にシェアコトにジョイン。飲料・食品メーカー、コンビニ、ホテル、百貨店、金融、通信会社等のInstagram及びFacebook活用支援に携わる。2015年12月から本格的にInstagram関連のサービスの責任者。また日本農業新聞主催セミナーや各企業共催のセミナーで登壇を通して、業種を問わずSNSを中心としたマーティング支援を行なっている。

Instagram

この記事では、LINE公式アカウントの【セグメント配信】の設定方法ををわかりやすくお伝えします！「どのようにセグメントしていけばいいのか分からない」「LINE公式アカウントのセグメント配信の導入方法やメリットを知らない」、という人はぜひ最後までご覧ください。

LINE公式のセグメント配信（絞り込み配信）とは？
LINEセグメント配信（絞り込み配信）導入のメリットとは？
–2-1.関心度が高い友だちに配信メッセージ送信
–2-2.LINEアカウントの友だちのブロック防止
–2-3.LINE公式アカウントの従量課金対策
LINEセグメント配信の導入方法【絞り込み】
–3-1.LINE公式アカウント | 【属性】
–3-2.LINE公式アカウント | 【オーディエンス】
・オーディエンスの設定方法
・ユーザーIDアップロード
・クリックリターゲティング
・インプレッションリターゲティング
・チャットタグオーディエンス
・追加経路オーディエンス
・ウェブトラフィックオーディエンス
LINEセグメント配信の注意点
–4-1.ターゲットリーチ数が100名未満
–4-2.「属性」はあくまでも推計
LINE公式アカウントの絞り込み配信の設定方法
–5-1.LINE公式アカウントの絞り込み配信手順①
–5-2.LINE公式アカウントの絞り込み配信手順②／オーディエンス
–5-2.LINE公式アカウントの絞り込み配信手順②／属性
–5-3.より具体的カスタマイズしてセグメント配信をしたい場合
まとめ

1.LINE公式のセグメント配信（絞り込み配信）とは？

LINE公式アカウントとは、公式アカウントを友だち追加することによって、トーク画面で質問をしたり、便利なサービスを受けることができます。企業はメッセージ配信、クーポン、スタンプなど販促機能が充実しているのも特徴となります。

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2.LINEセグメント配信（絞り込み配信）導入のメリットとは？

LINEセグメント配信（絞り込み配信）導入のメリットは以下の2点になります。
・関心度が高い友だちに配信メッセージを送ることができる
・LINEアカウントの友だちのブロックを防ぐことができる

2-1.関心度が高い友だちに配信メッセージを送ることができる

LINEセグメント配信のメリットの1つ目のメリットは、LINEの友だちの年齢・性別、趣味趣向のデータを活用してオーディエンス情報として活用して、友だちの興味関心度に応じて配信メッセージを送ることが出来る点です。

友だちの属性ごとにセグメント分けして、友だちの趣味趣向に合わせることで、LINEの友だちの反応が高くなり、店舗やWEBサイトの販売ページへの誘導率が高くなります。

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2-2.LINEアカウントの友だちのブロックを防ぐことができる

LINEセグメント配信のメリットの2つ目のメリットは、LINEアカウントの友だちになっている人にとって不要な情報が届かなくなるため、不快に感じる友だちが少なくなります。よってLINEアカウントのブロックを防ぐことができます。

LINEセグメント配信で、属性・年齢、趣味趣向に合わせた配信ができても毎日LINEアカウントからメッセージが届いたらブロックされる確率は高くなります。適切な配信が出来るように皆さんのLINEアカウントを見直す機会を作りましょう。

LINEセグメント配信は、属性・年齢、趣味趣向に合わせた配信が可能になり、LINEアカウントの友だちからのブロックを防ぐ効果もあります。LINEアカウントの獲得できた友だちは大切にし、友だちが求めている情報を配信するように心がけましょう。

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2-3.LINE公式アカウントの従量課金対策

LINE公式アカウントは、プラン（フリープラン・ライトプラン・スタンダードプラン）によって送信できるメッセージ数が異なっています。ライトプラン・スタンダードプランの無料メッセージ通数を超えるとメッセージ通数に応じて料金（従量課金）がかかってきます。

引用元：https://www.linebiz.com/jp/service/line-official-account/plan/

今後LINE公式アカウントの運用していく中で、絞り込み配信を行い無駄なメッセージ配信を減らすことが重要になってきます。

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3.LINEセグメント配信の導入方法【絞り込み】

LINEアカウントの管理画面で設定できるセグメント配信（絞り込み機能）は2つの方法があります。2つを併用して配信することが出来るので、より友だちの興味関心度に合わせたメッセージ配信ができます。

3-1.LINE公式アカウント | 【属性】

LINEアカウントには5つの【属性】が用意されています。LINEが自動的に友だちを分類を行なっており、その分類された属性にメッセージ配信をすることができます。組み合わせて配信が可能ですが、配信母数が小さくなりすぎると設定が多くなり注意が必要です。
・友だち期間
・性別
・年齢
・OS
・エリア

友だち期間	6日以下
	7日〜29日
	30日〜89日
	90日〜179日
	180日〜364日
	365日以上
性別	男性
性別	女性
年齢	14歳以下
	15〜24歳
	25〜29歳
	30〜34歳
	35〜39歳
	40〜44歳
	45〜49歳
	50歳以上
OS	Android
	IOS
	Windows Phone
	BlackBerry
	Firefox
エリア	北海道
	東北地方
	関東地方
	甲信越
	北陸地方
	東海地方
	関西地方
	中国地方
	四国地方
	九州地方
	沖縄

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3-2.LINE公式アカウント | 【オーディエンス】

LINE公式アカウントでは、【オーディエンス】でセグメントを作成し、セグメント配信（絞り込み機能）の条件にすることができます。

オーディエンスの設定方法

①左側のデータ管理からオーディエンスをタップ
②オーディエンスタイプを選択
・ユーザーIDアップロード
・クリックリターゲティング
・インプレッションリターゲティング
・チャットタグオーディエンス
・追加経路オーディエンス
・ウェブトラフィックオーディエンス

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ユーザーIDアップロード

TXT、CSV形式のファイルでユーザーIDをアップロードして作成するオーディエンス
※詳しくは”Messaging APIの設定”をご確認ください

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クリックリターゲティング

過去に配信したメッセージに含まれるリンクをクリックしたユーザーを対象にしたオーディエンス
※配信に利用するには、オーディエンスのサイズが100以上必要です

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インプレッションリターゲティング

過去に配信したメッセージを開封したユーザーを対象にしたオーディエンス
※配信に利用するには、オーディエンスのサイズが100以上必要です

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チャットタグオーディエンス

タグ付けされたチャットを対象にしたオーディエンスです。配信対象となるのは1対1チャットのみです。
※チャットでユーザーへのタグ付けが必要です。設定方法はチャットのマニュアルをご確認ください。

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追加経路オーディエンス

特定の経路で友だち追加したユーザーを対象にしたオーディエンス
※経路のデータは[分析]＞[友だち]＞[追加経路]から確認できます
※「その他」の経路は対象外です
※配信に利用するには、オーディエンスのサイズが100以上必要です

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ウェブトラフィックオーディエンス

LINE Tagのトラッキング情報を基にしたオーディエンス設定。サイト訪問のユーザーのオーディエンスを作成することができ、サイト内購入などのイベントに紐づけて作ることもできます。
※LINE Tagの利用を開始するとオーディエンスが作成可能になります
※配信に利用するには、オーディエンスのサイズが100以上必要です

オーディエンス名
オーディエンス一覧に表示される名称。120文字以内に設定する必要があります。

URL条件
・ページにアクセスした人
・特定のページにアクセスした人
・イベントを設定したページにアクセスした人

コンバージョンイベント
【イベントを設定したページにアクセスした人】のオーディエンスを作成する場合のみ表示される。

有効期限
訪問履歴の有効期限です。サイト訪問履歴情報の有効期限を設定できます。