LINE公式アカウントを活用することで、多くのユーザーにリーチしながら、購買や好意度形成に繋げることが可能となります。
この記事では、直近導入されたチャットPro機能について解説します。
①チャットProオプションとは？
LINE公式アカウントで従来も存在していた「LINEチャット」の有料機能です。LINEチャットは1to1でのコミュニケーションができる機能のことで、チャットProオプションは、より快適にビジネス活用に繋げられる内容となります。
大きな特徴としては4つあります。
- トーク履歴が最大5年間保存＆ダウンロード可能に
- 作成タグの数が300個まで増加、各チャットルームに30個まで付与可能に
- 各チャットルームでのノート作成数が1,000件まで保存可能に
- 「対応中」「対応終了」など、カスタムフィルターの設定が可能に
月額3,000円(税別)で使用が可能となります。
美容・サロンや薬局、不動産や生活関連サービスなど、顧客一人一人との対応が重視されている業界においては非常に便利な機能となっています。
②変更点
チャットProオプションの導入に伴い、従来のチャット機能と、現時点での無料版のチャット機能で一部変更点がありますので、まとめます。
- チャット履歴の保存期間：1年間⇒6か月
- チャット履歴のバックアップ：可能⇒不可
- チャットタグ作成数：200個⇒5個
- チャットタグ付与数：10個⇒1個
- 各チャットルームノート作成数：10,000件⇒1件
③設定方法
チャットProオプションの導入は非常にシンプルに行うことが出来ます。
Official Account Managerから「設定」→「チャットProオプション」→「購入」を選択して、支払い方法などを追加するのみとなります。
コミュニケーションプラン(月額0円)であってもチャットProオプションには加入が可能です。
④まとめ
今回はチャットProオプションについてご紹介しました。
便利になった要素もある反面、今まで使用できていた機能が使用できなくなってしまったりと、運用面にどうしても変更がでてしまう仕様変更となりました。
これまでチャットをどのように活用されていたかによって、チャットProオプションに加入するかどうか、ご判断いただくのが良いでしょう、
弊社では、LINEアカウントの現状分析～課題整理、企画、設計、実装・運用までトータルでサポート可能です。
「LINEを使った集客・販促・顧客管理に興味がある」「本腰を入れてLINEの運用を行っていきたいが社内リソースが足りない」「運用を行っているもののなかなか成果が出ない」という際には、ぜひお気軽にご相談ください。
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